O que define a necessidade de uma Mudança?

Uma discussão interessante que vez e outra ouço no mundo do Gerenciamento de Serviços de TI, é relacionada à justificativa para registro ou não de uma mudança, dependendo do cenário em questão. Este tema foi trazido à tona em Setembro de 2015. Revisitei o artigo e coloquei mais informações, para fomentar ainda mais a discussão … Continue lendo… →

[Gerenciamento de Problema] Solução definitiva, o dilema…

Acabei de responder a uma enquete muito interessante no grupo ITIL Expert Brasil. Perguntaram se, caso uma solução definitiva fosse reutilizada, isto seria devido à mesma não ter sido eficiente. Segue abaixo minha resposta: “Bem, no meu ponto de vista, a ideia é a seguinte: Uma solução definitiva, objetiva eliminar ou mitigar a causa raiz … Continue lendo… →

ITIL – Preparing for Examination

“For those of you who are preparing for, or are currently considering taking an ITIL exam, we have brought together the various resources that you may need. This steps will guide you through choosing the right course, finding the option for study, through to introducing you to the supporting publications on the market.” Becoming certified To become an ITIL … Continue lendo… →

[ITIL] Certificação ITIL Master!

Boa noite. É com grande prazer que venho informar a todos sobre a nova certificação ITIL Master. Há algum tempo a possibilidade de uma certificação acima do ITIL Expert, vem sendo cogitada, conforme pode ser visto aqui e aqui. Desde maio/2011 nenhuma atualização por parte da OGC foi informada. A última informação até meados do … Continue lendo… →

LinkedIn passa a associar fotos de usuários em propaganda

Rede social aplicou a mudança na política de privacidade sem alertar usuários; veja como desabilitar o recurso. Se você é membro do LinkedIn, a rede social com uma inclinação para o mundo dos negócios, é bom checar algumas mudanças na política de privacidade do serviço – se puder encontrá-las. Cerca de dois meses atrás, o … Continue lendo… →

Medidas de incentivos para telecom estão em fase final – Telecom – COMPUTERWORLD

Medidas de incentivos para telecom estão em fase final – Telecom – COMPUTERWORLD.

Mais uma certificação!

É com grande satisfação que venho anunciar a todos que consegui mais uma certificação. Desta vez a conquista em questão trata-se da certificação como Auditor Líder em Continuidade de Negócios baseado na BS25999, do British Standard Institute. Esta nova certificação será um diferencial considerável em meu currículo profissional, haja vista eu estar trabalhando atualmente na … Continue lendo… →