Palestra itSMF EUA: Implementando Gerenciamento de Serviços de TI

Aprenda com John Richie, da BMC Software, a “vida real” na transformação de um projeto de 24 meses de Gerenciamento de Serviços.

A palestra aborda o trabalho do início ao fim. Mostra na prática como implementar um Escritório de Gerenciamento de Serviços e o plano para estabelecer de fato essa iniciativa. A palestra aborda boas práticas, lições aprendidas e os beneficios do projeto.  – Palestra gravada com 1 hora, requer cadastramento no BrighTALK (gratuito).

http://www.brighttalk.com/webcast/24990